AIDA là gì? Cách áp dụng công thức AIDA viết content thu hút và tăng chuyển đổi
Theo nhiều nghiên cứu trong lĩnh vực marketing, việc áp dụng công thức AIDA có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế lên đến 30%. Đây là một con số ấn tượng, cho thấy sức mạnh của việc hiểu và vận dụng đúng tâm lý người tiêu dùng.
Công thức AIDA được xem là một trong những mô hình kinh điển và phổ biến nhất trong giới marketing, đặc biệt với những ai làm về content, truyền thông hoặc kinh doanh trực tuyến. Mô hình này không chỉ giúp người viết định hướng cấu trúc nội dung rõ ràng mà còn dẫn dắt cảm xúc người đọc đi từ chú ý – quan tâm – mong muốn – hành động một cách tự nhiên.
Hãy cùng Dinos Việt Nam tìm hiểu sâu hơn về công thức viết content AIDA, cách áp dụng nó trong thực tế và vì sao đây lại là “vũ khí” không thể thiếu nếu bạn muốn tạo ra những nội dung chạm đến trái tim khách hàng.
Nội dung chính
Công thức AIDA là gì?
Trong marketing, công thức viết content AIDA là một trong những mô hình được ứng dụng rộng rãi nhất để sáng tạo nội dung hấp dẫn và hiệu quả. Đây là công thức giúp các marketer định hình rõ ràng cấu trúc bài viết, từ đó truyền tải thông điệp một cách mạch lạc và có sức thuyết phục cao.
AIDA là viết tắt của bốn giai đoạn trong hành trình thuyết phục khách hàng:
- Attention (Thu hút): Gây ấn tượng ban đầu, khiến khách hàng chú ý đến nội dung.
- Interest (Gây quan tâm): Giữ chân người đọc bằng cách khơi gợi sự tò mò hoặc cung cấp thông tin hữu ích.
- Desire (Tạo mong muốn): Khiến khách hàng khao khát sở hữu sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ.
- Action (Hành động): Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động cụ thể như đăng ký, để lại thông tin hoặc mua hàng.
Bố cục nội dung theo mô hình AIDA được xây dựng dựa trên hành trình trải nghiệm của khách hàng, giúp người làm marketing dễ dàng dẫn dắt cảm xúc và hành vi, từ bước nhận biết thương hiệu đến chuyển đổi thực tế mục tiêu cuối cùng của mọi chiến dịch.
Các yếu tố trong công thức content AIDA trong marketing
Attention – Thu hút sự chú ý
Giai đoạn Attention (Thu hút sự chú ý) là bước đầu tiên và cũng là yếu tố quan trọng nhất trong mô hình AIDA. Đây là lúc bạn cần khiến khách hàng dừng lại và chú ý đến nội dung của mình giữa hàng ngàn thông điệp quảng cáo khác. Một tiêu đề hấp dẫn, gợi tò mò và đúng trọng tâm là chìa khóa để người đọc muốn tìm hiểu sâu hơn.
Theo nghiên cứu của Copyblogger, có đến 80% người dùng đọc tiêu đề, nhưng chỉ 20% trong số đó tiếp tục đọc phần nội dung. Điều này cho thấy sức mạnh của tiêu đề trong việc quyết định người đọc có ở lại với bạn hay không. Vì vậy, hãy đầu tư thời gian để sáng tạo những tiêu đề ấn tượng, đánh trúng cảm xúc hoặc nhu cầu của khách hàng.
Interest – Gây quan tâm
Sau khi đã thu hút được sự chú ý, giai đoạn Interest (Gây quan tâm) là lúc bạn cần giữ chân người đọc bằng cách mang đến những thông tin thực sự có giá trị. Để làm được điều này, người viết cần hiểu rõ vấn đề, nhu cầu và nỗi đau (pain points) của khách hàng mục tiêu.
Theo HubSpot, có đến 82% khách hàng cho rằng họ bị thu hút bởi những nội dung tập trung giải quyết vấn đề của họ và đưa ra giải pháp phù hợp. Do đó, bạn nên triển khai nội dung dưới dạng storytelling, chia sẻ case study thực tế hoặc các ví dụ gần gũi để gợi cảm xúc và tạo sự đồng cảm.
Ngoài ra, hình ảnh, video, đồ họa minh họa cũng là những công cụ mạnh mẽ giúp nội dung sinh động hơn. Theo Brain Rules, con người có thể ghi nhớ 65% thông tin bằng hình ảnh sau 3 ngày, trong khi chỉ nhớ 10% nội dung văn bản thuần túy. Vì vậy, hãy tận dụng đa phương tiện để tăng sức hấp dẫn cho bài viết. Một nghiên cứu của Backlinko còn cho thấy 79% người dùng sẽ quay lại những website có nội dung sáng tạo, trực quan và được cập nhật thường xuyên.
Desire – Tạo mong muốn
Ở giai đoạn Desire (Tạo mong muốn), mục tiêu của bạn là khơi gợi khao khát và thôi thúc khách hàng muốn sở hữu sản phẩm hoặc trải nghiệm dịch vụ. Có nhiều cách để làm điều này, trong đó ba chiến lược nổi bật là:
Tạo niềm tin qua bằng chứng xã hội:
Hãy chia sẻ đánh giá, phản hồi hoặc câu chuyện thành công từ khách hàng thực tế. Theo BrightLocal, 88% người tiêu dùng tin tưởng đánh giá từ người khác như lời khuyên của bạn bè. Điều này giúp củng cố uy tín thương hiệu và thúc đẩy niềm tin mua hàng.
Nhấn mạnh điểm khác biệt (USP):
Hãy chỉ ra điểm độc đáo, giá trị riêng biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại. Theo Nielsen, 59% người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn những sản phẩm có tính độc đáo, khác biệt so với đối thủ. Việc làm rõ USP sẽ giúp khách hàng hiểu vì sao họ nên chọn bạn thay vì thương hiệu khác.
Kích thích cảm xúc bằng ngôn từ:
Việc sử dụng các từ ngữ mang tính truyền cảm hứng và hành động như “đạt được”, “thành công”, “thay đổi” hay “bứt phá” có thể tăng cường mong muốn của người đọc. Harvard Business Review chỉ ra rằng, nội dung mang yếu tố cảm xúc và khơi gợi tham vọng giúp người đọc dễ chuyển sang hành vi mua hàng hơn.
Action – Hành động
Action (Hành động) là bước cuối cùng nơi mọi nỗ lực trước đó được chuyển hóa thành chuyển đổi thực tế. Ở giai đoạn này, bạn cần thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động cụ thể như điền form, đăng ký, đặt hàng hoặc liên hệ.
Để làm được điều này, hãy đảm bảo rằng trải nghiệm người dùng (UX) được tối ưu. Trang đích hoặc kênh bán hàng cần dễ điều hướng, thao tác nhanh và rõ ràng. Theo Nielsen Norman Group, chỉ một giây chậm trễ trong quá trình thanh toán cũng có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi tới 7%.
Ngoài ra, việc tạo cảm giác khẩn cấp hoặc khan hiếm cũng là cách hiệu quả để thúc đẩy hành động ngay. Bạn có thể sử dụng các thông điệp như “chỉ còn 3 suất ưu đãi”, “giảm giá trong 24 giờ”, hoặc “hàng sắp hết”. Theo CXL, việc áp dụng yếu tố khan hiếm có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 226%.
Tầm quan trọng của mô hình AIDA trong Marketing
Trong thế giới marketing hiện đại, mô hình AIDA không chỉ là một công cụ định hướng nội dung, mà còn là nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả truyền thông và chuyển đổi khách hàng. Tầm quan trọng của mô hình này đã được minh chứng qua nhiều số liệu thực tế đáng chú ý.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
Một nghiên cứu cho thấy, việc áp dụng mô hình AIDA trong các chiến dịch marketing giúp tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế tăng đến 30% so với những chiến dịch không sử dụng mô hình này.
Điều này chứng tỏ rằng, khi doanh nghiệp biết cách dẫn dắt người dùng đi qua từng giai đoạn từ chú ý – quan tâm – mong muốn – hành động, họ sẽ dễ dàng tạo ra thông điệp phù hợp hơn và thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng hơn.
Gia tăng tương tác trên website và nền tảng trực tuyến
Không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, mô hình AIDA còn nâng cao đáng kể mức độ tương tác của khách hàng.
Ví dụ, một công ty trong lĩnh vực du lịch ghi nhận mức tăng 50% lượt tương tác trên website sau khi áp dụng AIDA vào chiến dịch quảng bá.
Kết quả này cho thấy mô hình AIDA không chỉ giúp thu hút sự chú ý, mà còn giữ chân khách hàng lâu hơn, khiến họ chủ động khám phá thêm thông tin và tương tác với thương hiệu.
Cải thiện thứ hạng SEO và lưu lượng truy cập hữu ích
Khi kết hợp mô hình AIDA với chiến lược SEO, doanh nghiệp có thể tối ưu trải nghiệm người dùng và cải thiện vị trí trên công cụ tìm kiếm.
Một ví dụ điển hình là một doanh nghiệp áp dụng đồng thời AIDA và SEO, đã ghi nhận tăng 20% lượt truy cập tự nhiên (organic traffic) và cải thiện 15% thứ hạng từ khóa trên Google.
Sự kết hợp này cho thấy AIDA không chỉ là công cụ viết content thu hút, mà còn là cầu nối giúp nội dung thân thiện hơn với công cụ tìm kiếm và hướng đến đúng nhu cầu của khách hàng tiềm năng.
Hạn chế của mô hình AIDA trong Marketing
Mặc dù AIDA được xem là một trong những mô hình kinh điển và hiệu quả trong việc xây dựng nội dung marketing, nhưng không phải lúc nào nó cũng phù hợp với mọi chiến lược hay loại sản phẩm. Bên cạnh những ưu điểm nổi bật, mô hình này vẫn tồn tại một số hạn chế nhất định mà người làm marketing cần lưu ý khi áp dụng.
Chưa phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp
Mô hình AIDA phát huy tốt hiệu quả khi áp dụng cho những sản phẩm hoặc dịch vụ đơn giản, dễ hiểu, có hành trình mua hàng ngắn. Tuy nhiên, với các sản phẩm đòi hỏi quá trình ra quyết định phức tạp – như bất động sản, phần mềm doanh nghiệp (B2B SaaS), hay dịch vụ tài chính cao cấp – mô hình này chưa đủ để phản ánh toàn bộ hành trình tâm lý và hành vi của khách hàng. Trong những trường hợp này, doanh nghiệp cần mở rộng mô hình hoặc kết hợp thêm các phương pháp khác để đảm bảo nội dung tiếp cận sâu hơn và chính xác hơn.
Khó đáp ứng chiến lược marketing dài hạn
Một điểm hạn chế khác của AIDA là tập trung chủ yếu vào mục tiêu ngắn hạn, hướng đến việc thu hút và chuyển đổi người mua hàng lần đầu. Điều này khiến mô hình chưa thực sự phù hợp với các chiến lược xây dựng thương hiệu dài hạn, nơi mục tiêu là duy trì mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng (customer loyalty).
Do đó, trong các chiến dịch marketing quy mô lớn hoặc mang tính bền vững, marketer nên kết hợp mô hình AIDA với các mô hình khác như AISDALSLove, Flywheel hoặc Marketing Funnel mở rộng, để có thể bao quát toàn bộ vòng đời khách hàng – từ nhận biết, yêu thích, tin tưởng đến gắn bó lâu dài với thương hiệu.
Những thương hiệu ứng dụng mô hình AIDA thành công
Không chỉ là lý thuyết trong sách vở, mô hình AIDA đã được nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới áp dụng thành công trong thực tế, giúp họ tạo ra chiến dịch truyền thông ấn tượng và thúc đẩy doanh số vượt bậc. Dưới đây là ba ví dụ tiêu biểu về cách Apple, Netflix và Adidas ứng dụng công thức AIDA một cách sáng tạo và hiệu quả.
Apple – “Chạm cảm xúc” bằng sự tò mò và trải nghiệm thực tế
Apple là minh chứng rõ ràng cho việc vận dụng AIDA trong chiến lược ra mắt sản phẩm.
- Attention (Thu hút): Trước mỗi lần ra mắt iPhone, Apple luôn tạo ra “cơn sốt” bằng những thông báo úp mở về một sản phẩm đột phá chưa từng có. Chính yếu tố bí ẩn này khiến giới truyền thông và người dùng toàn cầu dồn sự chú ý vào họ.
- Interest (Gây quan tâm): Trong các buổi giới thiệu, Steve Jobs thường dẫn dắt người xem bằng câu chuyện, phân tích vấn đề mà các dòng điện thoại khác đang gặp phải.
- Desire (Tạo mong muốn): Ông sau đó giới thiệu iPhone như một giải pháp hoàn hảo với thiết kế đột phá, tính năng vượt trội và trải nghiệm người dùng khác biệt.
- Action (Hành động): Cuối cùng, Jobs trực tiếp trình diễn sản phẩm trên sân khấu, biến bài thuyết trình thành một “khoảnh khắc huyền thoại”, khiến khán giả khao khát được sở hữu ngay lập tức.
Netflix – Biến trải nghiệm thành hành động
Netflix đã khéo léo vận dụng mô hình AIDA để thu hút người dùng và biến họ thành khách hàng trung thành.
- Attention: Netflix quảng bá mạnh mẽ trên các nền tảng trực tuyến, từ mạng xã hội đến banner hiển thị, khiến thương hiệu xuất hiện ở khắp nơi.
- Interest: Họ khơi gợi sự tò mò bằng chương trình dùng thử miễn phí, giúp người xem dễ dàng trải nghiệm dịch vụ mà không phải lo lắng về chi phí.
- Desire: Sau khi trải nghiệm, người dùng nhanh chóng bị “cuốn hút” bởi kho phim đa dạng, chất lượng cao và trải nghiệm cá nhân hóa.
- Action: Cuối cùng, Netflix khuyến khích hành động bằng cách đưa ra các gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với nhiều nhu cầu, thúc đẩy người dùng đăng ký ngay.
Adidas – Kết nối cảm xúc và khát khao chinh phục
Thương hiệu thể thao toàn cầu Adidas cũng là một ví dụ điển hình cho việc áp dụng AIDA trong chiến dịch branding và quảng cáo.
- Attention: Adidas thu hút sự chú ý bằng cách hợp tác cùng các vận động viên và người nổi tiếng, giúp thương hiệu xuất hiện trong những khoảnh khắc đỉnh cao của thể thao và phong cách sống.
- Interest: Họ xây dựng sự tò mò qua các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ, sử dụng ngôn từ năng động, hình ảnh mạnh mẽ và website chuyên nghiệp.
- Desire: Bằng việc gắn liền sản phẩm với hình ảnh người nổi tiếng, Adidas tạo nên cảm giác độc quyền, khiến fan hâm mộ mong muốn được “giống thần tượng của mình”.
- Action: Thông điệp hành động được thể hiện rõ ràng qua slogan ấn tượng “Impossible is Nothing”, khơi gợi tinh thần vượt giới hạn và thúc đẩy khách hàng lựa chọn thương hiệu.
Có thể thấy, dù là trong lĩnh vực công nghệ, giải trí hay thời trang, mô hình AIDA vẫn chứng minh được sức mạnh của mình khi giúp các thương hiệu thu hút sự chú ý, nuôi dưỡng mong muốn và dẫn dắt khách hàng đến hành động mua hàng. Đây chính là lý do AIDA vẫn luôn được xem là “công thức vàng” trong marketing hiện đại.
Bí quyết viết content theo mô hình AIDA chuẩn nhất
Có thể thấy, viết content theo công thức AIDA mang lại hiệu quả cao trong hầu hết các chiến lược bán hàng online hiện nay. Dù là trên website, Facebook, hay các nền tảng mạng xã hội khác, thì nội dung (content) vẫn là yếu tố cốt lõi quyết định sự thành công của chiến dịch marketing.
Để tạo nên những bài viết vừa thu hút – truyền cảm hứng – thúc đẩy hành động, bạn cần nắm vững cách vận dụng từng giai đoạn của mô hình AIDA. Dưới đây là 5 bí quyết giúp bạn áp dụng AIDA hiệu quả nhất trong viết content:
Xác định đúng khách hàng mục tiêu
Trước khi bắt tay vào viết, điều quan trọng nhất là hiểu rõ bạn đang viết cho ai. Việc xác định chân dung khách hàng mục tiêu (customer persona) sẽ giúp bạn lựa chọn ngôn từ, giọng điệu và thông điệp phù hợp.
Hãy trả lời những câu hỏi như:
- Khách hàng của bạn là ai?
- Họ đang gặp vấn đề gì?
- Điều gì khiến họ quan tâm đến sản phẩm của bạn?
Ví dụ:
- Nếu hướng đến giới trẻ, bạn nên sử dụng ngôn ngữ trẻ trung, bắt trend.
- Nếu đối tượng là doanh nhân, nên dùng giọng văn chuyên nghiệp và súc tích.
- Với khách hàng trong lĩnh vực làm đẹp, hãy khai thác mong muốn thay đổi và tự tin hơn.
Gợi ý: Bạn có thể tham khảo thêm cách xác định chân dung khách hàng để xây dựng nội dung đúng hướng ngay từ đầu.
Đầu tư vào tiêu đề – yếu tố thu hút đầu tiên
Một tiêu đề hấp dẫn chính là “điểm chạm đầu tiên” giúp khách hàng quyết định có tiếp tục đọc bài viết của bạn hay không. Theo nghiên cứu, 80% người đọc chỉ dừng lại ở tiêu đề, và chỉ khoảng 20% trong số đó thực sự click vào nội dung bên trong.
Khi sáng tạo tiêu đề, bạn cần lưu ý:
- Trên website, tiêu đề nên ngắn gọn, rõ ràng và dưới 70 ký tự để không bị cắt trên kết quả tìm kiếm Google.
- Trên Facebook hoặc mạng xã hội, nên dùng câu ngắn, giàu cảm xúc, nhấn mạnh vào lợi ích hoặc khuyến mãi để tạo hiệu ứng chú ý ngay lập tức.
Sáng tạo nội dung hấp dẫn và có giá trị
Khi đã thu hút được sự chú ý, bạn cần giữ chân người đọc bằng nội dung thật sự cuốn hút. Hãy trình bày bài viết rõ ràng, có cấu trúc, đồng thời cung cấp thông tin hữu ích hoặc giải pháp thực tế cho khách hàng.
Một số gợi ý giúp nội dung của bạn nổi bật hơn:
- Kết hợp hình ảnh trực quan, video, infographic để tăng khả năng ghi nhớ.
- Sử dụng storytelling (kể chuyện) để gợi cảm xúc và tạo sự kết nối.
- Luôn đảm bảo nội dung mới mẻ, không sao chép, và bám sát nhu cầu người đọc.
Dùng ngôn ngữ mang tính cảm xúc và thôi thúc hành động
Ở giai đoạn Desire (Tạo mong muốn), bạn cần kích thích cảm xúc và sự khát khao của khách hàng. Hãy nhấn mạnh vào giá trị độc đáo, lợi ích nổi bật và tạo sự khan hiếm hợp lý để tăng độ hấp dẫn.
Ví dụ:
- “Sản phẩm chính hãng, số lượng có hạn – chỉ còn trong hôm nay!”
- “Được hàng ngàn khách hàng tin dùng – bạn đã sẵn sàng trải nghiệm chưa?”
- “Sở hữu ngay công nghệ độc quyền chỉ có tại…”
Những cụm từ mang tính khẩn trương như “ngay hôm nay”, “giới hạn thời gian”, “ưu đãi đặc biệt” có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể, bởi chúng khơi dậy cảm giác “sợ bỏ lỡ” (FOMO) trong tâm lý người mua.
Kết thúc bằng lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng
CTA (Call to Action) là yếu tố cuối cùng nhưng lại quyết định hành động của khách hàng. Sau khi đã đi qua các bước thu hút, gây quan tâm và tạo mong muốn, khách hàng cần một lời thôi thúc rõ ràng để hành động ngay.
Một số mẫu CTA hiệu quả bạn có thể áp dụng:
- “Mua ngay để nhận ưu đãi 20% hôm nay!”
- “Đăng ký tư vấn miễn phí ngay bây giờ!”
- “Liên hệ với Dinos Việt Nam để được hỗ trợ chi tiết hơn.”
Kết hợp CTA với slogan ấn tượng hoặc lời khẳng định mạnh mẽ sẽ giúp thông điệp của bạn trở nên thuyết phục hơn và tạo ấn tượng lâu dài trong tâm trí khách hàng.
Trên đây là phần tổng hợp chi tiết về công thức AIDA từ khái niệm, các yếu tố cấu thành cho đến cách áp dụng hiệu quả trong chiến lược content marketing. Có thể thấy, công thức AIDA không chỉ là một phương pháp viết nội dung đơn thuần mà còn là kim chỉ nam giúp thương hiệu giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng, tạo ra những thông điệp có sức hút và thúc đẩy hành động mua hàng.
Thực tế, rất nhiều thương hiệu lớn trên thế giới đã vận dụng mô hình này thành công để xây dựng chiến dịch truyền thông ấn tượng và gia tăng chuyển đổi.
Hy vọng rằng, với những chia sẻ từ Dinos Việt Nam, bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về cách viết content theo mô hình AIDA, cũng như biết cách áp dụng linh hoạt công thức này trong các chiến dịch marketing của mình. Khi nắm vững và thực hành đúng, AIDA chắc chắn sẽ trở thành “vũ khí chiến lược” giúp bạn tạo nên những nội dung chạm cảm xúc và mang lại hiệu quả bền vững.
Dinos Việt Nam là nền tảng Affiliate Marketing trực tuyến tại Việt Nam. Với hàng nghìn chiến dịch tiếp thị liên kết cùng chính sách thanh toán hoa hồng 24/7. Hàng tuần sẽ có những buổi livestream chia sẻ kiến thức marketing online trên livestream miễn phí như: Facebook Ads, Google Ads. SEO, Tiktok, … miễn phí. Nếu bạn chưa đăng ký thành công tài khoản tiếp thị liên kết của Dinos thì hãy đăng ký theo link bên dưới này nhé!
Có thể bạn quan tâm:
