Scale eCommerce: ROI 20–30% và doanh số hơn 20 tỷ của một Agency

Trong thời gian gần đây, eCommerce trở thành một trong những mảng có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất. Tuy nhiên, để chạy có lợi nhuận bền vững thì không hề đơn giản. Dinos xin chia sẻ lại case study từ PropellerAds về cách một agency quốc tế scale eCommerce lên doanh số hơn 20 tỷ VND, duy trì ROI 20–30%, thậm chí có tháng đạt 225% ROI.

Đây là một case được đánh giá rất “đáng học”, phù hợp cho các Publisher đang:

• Quan tâm đến eCommerce

• Muốn tìm phương pháp scale ổn định

• Đang chạy các chiến dịch hoa hồng theo đơn hàng

• Muốn nắm quy trình Test – Scale – Tối ưu bài bản

Hãy theo dõi chi tiết toàn bộ cách họ triển khai.

Tổng quan hai dự án, một mục tiêu: tăng trưởng bền vững

Trong toàn bộ quá trình triển khai, agency lựa chọn chạy song song hai dự án khác nhau nhưng đều hướng đến cùng một mục tiêu: tạo ra tăng trưởng ổn định và mở rộng quy mô doanh số.

Dự án 1: Tập trung vào một nền tảng Marketplace quy mô toàn cầu, nơi có hàng ngàn sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực. Người dùng của nền tảng này thường nhạy về giá và có thói quen mua sắm bằng thiết bị di động, đặc biệt là Android.

Dự án 2: Hướng đến một nền tảng thời trang nhanh, được yêu thích bởi nhóm khách hàng trẻ như Gen Z nhờ mức giá rẻ, sản phẩm theo xu hướng và các chương trình giảm giá xuất hiện liên tục.

Cả hai dự án đều sử dụng mô hình hoa hồng theo đơn hàng và được theo dõi chuyển đổi bằng hệ thống kết nối máy chủ (S2S). Ngoài ra, chiến dịch được tối ưu bằng cơ chế giá hoa hồng động (Dynamic CPA) để đảm bảo chi phí và lợi nhuận luôn cân bằng. Traffic chính mà agency lựa chọn là quảng cáo đẩy (Push Ads), kết hợp cùng In-Page Push và quảng cáo khảo sát thoát trang để mở rộng thêm volume.

Theo chia sẻ từ đội ngũ quản lý chiến dịch, nhiều sản phẩm trong hai dự án này đã được scale lên mức doanh số từ 7 đến 8 tỷ đồng chỉ trong một tháng triển khai minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của chiến lược tối ưu đúng hướng.

Quy trình triển khai

Một trong những yếu tố tạo nên thành công của chiến dịch eCommerce này nằm ở việc agency tuân thủ rất chặt chẽ vòng đời của từng chiến dịch. Thay vì chạy theo cảm tính, họ đi đúng quy trình, từng giai đoạn đều có mục tiêu và hành động rõ ràng.

Giai đoạn 1: Khởi động – Warm-up trước mùa sale

Trước các dịp mua sắm lớn như Black Friday, 11/11, Giáng sinh hay những ngày lễ theo từng khu vực, đội ngũ luôn chạy chiến dịch sớm ít nhất một tuần. Việc “warm-up” này giúp hệ thống quảng cáo có đủ thời gian thu thập dữ liệu ban đầu, từ đó nhận diện tệp khách hàng phù hợp trước khi bước vào giai đoạn cao điểm.

Giai đoạn 2: Thử nghiệm – Tuần đầu tiên (Ngày 1–7)

Trong tuần đầu, mục tiêu quan trọng nhất là thu thập dữ liệu và tìm ra công thức hoạt động tốt nhất, thông qua các thử nghiệm sau:

• Thử nghiệm nhiều trang đích để chọn ra landing page có tỷ lệ chuyển đổi cao.
• Triển khai trên nhiều quốc gia khác nhau để xác định thị trường tiềm năng.
• Theo dõi hiệu suất theo từng thiết bị như Android và iOS.
• Ghi nhận tình trạng chuyển đổi trễ, đặc biệt ở 4–5 ngày đầu tiên.

Ở giai đoạn này, không được tắt chiến dịch quá sớm, bởi dữ liệu trong vài ngày đầu thường chưa đủ ổn định để đưa ra kết luận.

Giai đoạn 3: Tăng tốc – Scale campaign (Ngày 8–20)

Sau khi đã có đủ dữ liệu để đánh giá, đội ngũ bắt đầu bước vào giai đoạn scale.

Các hành động chính bao gồm:

• Tăng dần ngân sách cho những chiến dịch mang lại hiệu suất tốt.
• Giữ nguyên cấu trúc chiến dịch để tránh làm “reset” thuật toán.
• Điều chỉnh nhẹ theo các chỉ số liên tục cải thiện.

Đây mới là giai đoạn chiến dịch thực sự tăng trưởng mạnh, vì dữ liệu đã rõ ràng và đủ lớn để tối ưu chính xác.

Giai đoạn 4: Tối ưu liên tục

Trong suốt thời gian chạy, tối ưu là việc không thể thiếu. Họ duy trì quy trình tối ưu định kỳ, tập trung vào các yếu tố sau:

• Loại bỏ những nguồn traffic có tỷ lệ đơn thấp hoặc chất lượng kém.
• Loại bỏ các zone có tỷ lệ hủy đơn cao để hạn chế mất doanh thu.
• Kiểm tra và tối ưu theo chu kỳ 2 tuần/lần.
• Giữ cấu trúc chiến dịch ổn định để thuật toán hoạt động hiệu quả nhất.

Nhờ quy trình mạch lạc, có kiểm soát và được áp dụng xuyên suốt, chiến dịch duy trì được hiệu suất cao trong thời gian dài, thay vì chỉ đạt kết quả “chớp nhoáng”.

Kết quả thực tế

Dự án A

Dự án A là minh chứng rõ ràng cho việc một chiến dịch eCommerce nếu được triển khai đúng quy trình, kiểm soát traffic chặt chẽ và tối ưu đều đặn thì hoàn toàn có thể mang lại doanh thu lớn trong thời gian dài. Trong suốt hơn một năm chạy liên tục, chiến dịch đã duy trì hiệu suất ổn định và đạt mức doanh số ấn tượng.

Tổng quan hiệu suất của Dự án A

• Tổng doanh số: khoảng 20,8 tỷ đồng
• Chi phí quảng cáo: khoảng 17,2 tỷ đồng
• Tỷ suất lợi nhuận (ROI): trung bình hơn 20%
• Thời gian triển khai: hơn 12 tháng liên tục

Nhờ việc phân tích kỹ hành vi người dùng và lựa chọn thị trường phù hợp, chiến dịch hoạt động hiệu quả nhất tại các quốc gia như Mexico, Pháp, Đức, Brazil, Ả Rập Saudi… Đây đều là những thị trường có lượng người dùng lớn và hành vi mua sắm mạnh, đặc biệt trên thiết bị Android nhóm thiết bị phù hợp với người dùng nhạy giá.

Những tháng nổi bật trong suốt chiến dịch

Những con số này cho thấy chiến dịch không chỉ tăng trưởng theo mùa mà còn giữ được hiệu suất đều đặn vào các tháng bình thường. Điều này phần lớn đến từ việc agency kiểm soát chất lượng nguồn traffic rất tốt, liên tục loại bỏ các zone kém hiệu quả và duy trì cấu trúc chiến dịch ổn định.

Dự án B

Bên cạnh dự án Marketplace, agency còn triển khai Dự án B – một chiến dịch dành cho nền tảng thời trang nhanh (fast-fashion) hướng đến nhóm khách hàng trẻ và các thị trường có thu nhập cao. Đây là nhóm người dùng có xu hướng mua sắm thường xuyên, phản hồi nhanh với sản phẩm mới và rất nhạy với các chương trình ưu đãi.

Hiệu suất của Dự án B

Trong thời gian ngắn chỉ từ 4 đến 5 tháng, chiến dịch đã ghi nhận hiệu suất ấn tượng:

• Tổng chi phí quảng cáo: khoảng 20,9 tỷ đồng
• ROI trung bình: gần 40% – mức rất cao đối với ngành thời trang nhanh
• Thời gian triển khai: 4–5 tháng, nhưng hiệu quả tăng trưởng rõ rệt
• Định dạng sử dụng: In-Page Push (ưu tiên cho iOS), Push thông thường và khảo sát thoát trang
• Thị trường chính: Các nước phát triển – nơi hành vi mua sắm online đã định hình rõ
• Thiết bị tập trung: iOS, mang lại tỉ lệ chuyển đổi tốt hơn hẳn so với Android trong phân khúc cao cấp

Dự án B cho thấy khi có chiến lược tối ưu hợp lý, fast-fashion không chỉ mang lại lượng đơn lớn mà còn tạo ra biên lợi nhuận rất hấp dẫn. Việc lựa chọn đúng thiết bị, đúng thị trường và đúng định dạng quảng cáo là yếu tố quyết định giúp chiến dịch giữ được ROI gần 40% trong thời gian ngắn.

Ý nghĩa của Dự án B

Điểm đáng chú ý là mặc dù chi tiêu lớn, chiến dịch vẫn duy trì tỷ lệ lợi nhuận cao nhờ:

• Tập trung vào đối tượng có hành vi mua nhanh
• Giảm chi phí nhờ tối ưu landing page và nhắm mục tiêu theo thiết bị
• Kết hợp nhiều định dạng quảng cáo để tăng tỉ lệ tiếp cận

Điều này cho thấy ngành thời trang nhanh hoàn toàn có thể mang lại cơ hội sinh lời lớn nếu Publisher tối ưu đúng hướng và hiểu rõ hành vi từng nhóm người dùng.

Các chiến lược tối ưu quan trọng giúp chiến dịch eCommerce đạt hiệu quả cao

Đằng sau những con số tăng trưởng ấn tượng của hai dự án là một hệ thống chiến lược tối ưu được thực hiện đều đặn và nhất quán. Những chiến lược này không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn giữ cho chiến dịch hoạt động bền vững trong thời gian dài.

Dọn sạch nguồn quảng cáo, loại bỏ zone kém chất lượng

Agency duy trì việc đánh giá và “làm sạch” traffic theo chu kỳ 2 tuần/lần. Họ tập trung loại bỏ các nhóm nguồn sau:

• Những zone có tỷ lệ chuyển đổi thấp, không mang lại đơn hàng.
• Những zone có tỷ lệ hủy đơn cao, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận.

Việc loại bỏ kịp thời các nguồn không hiệu quả giúp giữ chất lượng traffic ở mức cao, từ đó cải thiện ROI và ổn định hiệu suất chiến dịch về lâu dài.

Tối ưu ngân sách dựa trên hoa hồng thực tế

Thay vì đặt giá thầu cố định, agency sử dụng cơ chế giá hoa hồng động (Dynamic CPA). Cơ chế này giúp họ điều chỉnh ngân sách theo đúng giá trị của từng đơn hàng:

• Tăng giá thầu đối với các đơn hàng mang lại hoa hồng cao.
• Giảm giá thầu với những đơn có hoa hồng thấp.

Nhờ cách chi tiêu thông minh này, ngân sách luôn được sử dụng đúng trọng tâm và đảm bảo cân bằng giữa chi phí – lợi nhuận.

Chạy quảng cáo đúng thời điểm, không chạy “bừa”

Thời điểm triển khai chiến dịch là yếu tố cực kỳ quan trọng. Agency luôn theo sát các mùa sale lớn như Black Friday, 11/11, Giáng sinh…

Đặc biệt, họ bật chiến dịch sớm hơn khoảng 7 ngày, giúp thuật toán có thời gian chuẩn bị, học dữ liệu và xác định đúng nhóm khách hàng tiềm năng trước khi bước vào cao điểm mua sắm.

Liên tục thử nghiệm nhiều trang đích (Landing Page)

Một trong những nguyên tắc quan trọng là không phụ thuộc vào một trang đích cố định. Họ triển khai A/B testing với:

• Trang sản phẩm mặc định
• Trang sản phẩm bán chạy
• Trang ưu đãi theo mùa
• Trang được brand đề xuất

Mỗi quốc gia, mỗi thiết bị và mỗi thời điểm khác nhau sẽ có hành vi người dùng khác nhau. Việc thử nghiệm liên tục giúp họ tìm ra phiên bản landing page phù hợp nhất cho từng tệp khách hàng.

Phân bổ quảng cáo theo thiết bị và quốc gia

Để tối ưu tốt hơn, chiến dịch được chia nhỏ theo từng nhóm khách hàng:

• Thị trường nhạy về giá → Android hoạt động hiệu quả hơn, giá rẻ và volume lớn.
• Thị trường thu nhập cao → iOS mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn, giá trị đơn cao.
• Không cần chia theo ngôn ngữ vì hệ thống tự động dịch theo trình duyệt.

Cách phân bổ này giúp chiến dịch tối ưu chính xác theo hành vi người dùng của từng khu vực, sử dụng ngân sách hợp lý hơn và cải thiện hiệu suất rõ rệt.

Một số xu hướng mới giúp nâng cao hiệu quả chiến dịch eCommerce

Bên cạnh các chiến lược tối ưu truyền thống, agency còn áp dụng thêm một số xu hướng mới đang được nhiều nền tảng thương mại điện tử sử dụng. Những xu hướng này không chỉ giúp tăng lượt tương tác mà còn kích thích người dùng quay lại mua hàng nhiều hơn.

Tăng tương tác bằng cơ chế “chơi để nhận thưởng”

Nhiều ứng dụng mua sắm hiện nay đưa vào các yếu tố gamification để kéo dài thời gian người dùng ở lại nền tảng và tăng động lực mua hàng. Một số hình thức điển hình có thể kể đến:

• Tích điểm thưởng theo mỗi hành độn
• Mở quà hoặc nhận thưởng theo ngày
• Vòng quay may mắn
• Ưu đãi thêm khi mua nhiều sản phẩm

Những cơ chế này biến việc mua sắm thành một trải nghiệm thú vị hơn, khiến người dùng quay lại ứng dụng nhiều lần hơn. Khi hành vi quay lại tăng, số lượng đơn hàng tự nhiên cũng tăng theo.

Influencer – Tạo hiệu ứng lan truyền trước khi chạy quảng cáo

Influencer đóng vai trò quan trọng trong việc tạo “độ nóng” cho sản phẩm trước khi chạy quảng cáo trả phí. Khi người dùng đã được tiếp cận với sản phẩm thông qua các hot TikToker, KOL hoặc creator, họ sẽ có tâm lý tin tưởng hơn. Điều này giúp chiến dịch quảng cáo:

• Tăng tỷ lệ nhấp
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Giảm chi phí trên mỗi đơn hàng

Agency đang kết hợp chiến lược influencer + quảng cáo trả phí để tận dụng hiệu ứng lan truyền và đẩy mạnh hiệu quả chiến dịch.

Qua toàn bộ case study, có thể thấy rằng việc scale eCommerce không phải là may mắn hay “nhờ thuật toán”, mà là kết quả của một quy trình rõ ràng, có tính kỷ luật và được tối ưu liên tục. Khi áp dụng đúng phương pháp, việc đạt doanh số hàng tỷ đồng mỗi tháng hoàn toàn nằm trong tầm tay của Publisher.

Dưới đây là những yếu tố cốt lõi tạo nên thành công:

• Lựa chọn nguồn quảng cáo sạch và ổn định, đảm bảo chất lượng traffic ngay từ đầu.
• Kiểm soát zone chặt chẽ, loại bỏ những nguồn kém hiệu quả để tránh lãng phí ngân sách.
• Tối ưu chi phí theo từng đơn hàng bằng cơ chế hoa hồng động, giúp cân bằng ngân sách – lợi nhuận.
• Chạy chiến dịch đúng thời điểm, bám sát các dịp mua sắm lớn để tận dụng nhu cầu tăng mạnh của thị trường.
• Liên tục thử nghiệm trang đích, đảm bảo người dùng được dẫn đến phiên bản tối ưu nhất cho từng thị trường.
• Chia nhỏ chiến dịch theo thiết bị và quốc gia, giúp nhắm đúng hành vi người dùng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Làm việc sát với đội ngũ hỗ trợ, bởi những insight từ Account Manager sẽ giúp tránh sai lầm và tăng tốc nhanh hơn.
• Khi kết hợp đầy đủ các yếu tố trên, chiến dịch eCommerce sẽ không chỉ tăng trưởng mạnh mà còn duy trì hiệu suất ổn định trong thời gian dài.

Bạn muốn chạy eCommerce hiệu quả giống như case study này?

Hãy bắt đầu trở thành Publisher của Dinos!

Dinos cung cấp:

• Nguồn chiến dịch chất lượng, hoa hồng cao
• Dashboard trực quan, cập nhật theo thời gian thực
• Hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ AM giàu kinh nghiệm
• Tài liệu hướng dẫn đầy đủ cho người mới và người có kinh nghiệm

Đăng ký tài khoản Publisher Dinos ngay hôm nay!

Tạo Tài Khoản Affiliate Tại Dinos